O que é informação assertiva?

Informação assertiva é a capacidade de expressar idéias e sentimentos positivos e negativos de maneira ensejo, honesta e direta. Reconhece os nossos direitos, embora respeite os direitos dos outros. Isso nos permite assumir a responsabilidade por nós mesmos e por nossas ações sem julgar ou culpar outras pessoas. E nos permite confrontar construtivamente e encontrar uma solução mutuamente satisfatória onde existe conflito.

Logo, por que usar informação assertiva?

Todos nós usamos comportamento assertivo às vezes … muitas vezes, quando nos sentimos vulneráveis ​​ou inseguros, podemos recorrer a comportamentos submissos, manipuladores ou agressivos.

No entanto, ser treinado em informação assertiva na verdade aumenta o uso tempestivo desse tipo de comportamento. Ele nos permite trocar velhos padrões de comportamento por uma abordagem mais positiva da vida. Descobri que mudar minha resposta aos outros (sejam colegas de trabalho, clientes ou até minha própria família) pode ser emocionante e excitante.

As vantagens da informação assertiva

Existem muitas vantagens da informação assertiva, principalmente as seguintes:

  • Ajuda-nos a sentir-nos muito consigo mesmos e com os outros
  • Isso leva ao desenvolvimento do saudação reciprocamente com os outros
  • Aumenta nossa auto-estima
  • Isso nos ajuda a perceber nossos objetivos
  • Minimiza magoar e alienar outras pessoas
  • Reduz a sofreguidão
  • Ele nos protege de sermos aproveitados por outros
  • Permite-nos tomar decisões e fazer escolhas livres na vida
  • Permite-nos expressar, verbal e não verbalmente, uma ampla gama de sentimentos e pensamentos, positivos e negativos

Obviamente, existem desvantagens …

Desvantagens da informação assertiva

Outros podem não confirmar esse estilo de informação ou podem não confirmar as opiniões que você expressa. Outrossim, ter uma consideração saudável pelos direitos de outra pessoa significa que você nem sempre conseguirá o que deseja. Você também pode deslindar que estava inverídico sobre um ponto de vista que defendia. Mas o mais importante, uma vez que mencionado anteriormente, envolve o risco de que outras pessoas não entendam e, portanto, não aceitem esse estilo de informação.

O que informação assertiva não é …

Informação assertiva definitivamente não é um estilo de vida! Não é uma garantia de que você conseguirá o que deseja. Definitivamente NÃO é um estilo plausível de informação com todos, mas pelo menos NÃO está sendo ofensivo.

Mas é sobre escolha

Quatro escolhas comportamentais

Existem, a meu ver, quatro opções que você pode fazer sobre qual estilo de informação pode empregar. Esses tipos são:

agressão direta: mandona, arrogante, intimidadora, intolerante, opinativa e autoritária

agressão indireta: sarcástica, enganadora, ambígua, insinuante, manipuladora e indutora de culpa

submisso: lamentando, gemendo, desamparado, passivo, indeciso e apologético

assertivo: direto, honesto, aceitador, responsável e oriundo

Características da informação assertiva

Existem seis características principais da informação assertiva. Esses são:

  • contato visual: demonstra interesse, mostra sinceridade
  • postura corporal: a linguagem corporal congruente melhorará o significado da mensagem
  • gestos: gestos apropriados ajudam a juntar ênfase
  • voz: um tom nivelado e muito modulado é mais persuasivo e plausível, e não é intimidador
  • timing: use seu julgamento para maximizar a receptividade e o impacto
  • texto: uma vez que, onde e quando você escolhe comentar é provavelmente mais importante do que o que você diz

A influência das declarações “eu”

Segmento de ser assertivo envolve a capacidade de expressar adequadamente suas necessidades e sentimentos. Você pode fazer isso usando as instruções “I”. Eles indicam propriedade, não atribuem culpa, concentram-se no comportamento, identificam o efeito do comportamento, são diretos e honestos e contribuem para o desenvolvimento do seu relacionamento entre si.

Fortes declarações “I” têm três elementos específicos:

  • Comportamento
  • Sentindo-me
  • Efeito tangível (consequência para você)

Exemplo: “Sinto-me goro quando você se atrasa para as reuniões. Não sabor de repetir informações”.

Seis técnicas para informação assertiva

Existem seis técnicas assertivas – vamos estudar cada uma delas por vez.

1. Experimento Comportamental: que está praticando literalmente uma vez que você deseja ter a vista e o som. É uma técnica muito útil quando você deseja usar as declarações “I”, pois ajuda a dissipar qualquer emoção associada a uma experiência e permite identificar com precisão o comportamento que deseja enfrentar.

2. Certeza repetida (o ‘registro quebrado’): essa técnica permite que você se sinta à vontade ignorando armadilhas laterais verbais manipulativas, iscas argumentativas e lógica irrelevante enquanto mantém seu ponto de vista. Para usar com mais eficiência essa técnica, use repetição calma e diga o que deseja e mantenha o foco no problema. Você descobrirá que não há urgência de ensaiar essa técnica e não precisa se exaltar para mourejar com os outros.

Exemplo:

“Gostaria de mostrar alguns de nossos produtos”

“Não, obrigado, não estou interessado”

“Eu realmente tenho uma ótima variedade para lhe oferecer”

“Isso pode ser verdade, mas não estou interessado no momento”

“Existe mais alguém cá que estaria interessado?”

“Eu não quero nenhum desses produtos”

“Ok, você pegaria esta panfleto e pensaria nisso?”

“Sim, eu levo uma panfleto”

“Obrigado”

“De zero”

3. Nebulização: essa técnica permite que você receba críticas confortavelmente, sem permanecer ansioso ou defensivo e sem recompensar críticas manipulativas. Para fazer isso, você precisa reconhecer as críticas, concordar que pode possuir alguma verdade no que elas dizem, mas continue sendo o juiz de sua escolha de ação. Um exemplo disso pode ser: “Concordo que provavelmente há momentos em que não dou respostas a suas perguntas.

4. Investigação negativa: essa técnica procura críticas sobre si mesmo em relacionamentos próximos, estimulando a frase de sentimentos honestos e negativos para melhorar a informação. Para usar se, efetivamente, você precisar ouvir comentários críticos, esclareça seu entendimento dessas críticas, use as informações se forem úteis ou ignore as informações se forem manipuladoras. Um exemplo dessa técnica seria: “Logo você pensa / acredita que não estou interessado?”

5. Certeza negativa: essa técnica permite que você veja com mais facilidade os negativos em seu próprio comportamento ou personalidade sem se sentir defensivo ou ansioso, isso também reduz a hostilidade de seus críticos. Você deve concordar seus erros ou falhas, mas não se desculpar. Em vez disso, concorde com simpatia e com simpatia com críticas hostis às suas qualidades negativas. Um exemplo seria: “Sim, você está manifesto. Nem sempre ouço atentamente o que você tem a proferir”.

6. Compromisso viável: quando você sentir que seu saudação próprio não está em questão, considere um compromisso viável com a outra pessoa. Você sempre pode negociar seus objetivos materiais, a menos que o compromisso afete seus sentimentos pessoais de saudação próprio. No entanto, se o objetivo final envolver uma questão de valor e saudação próprio, NÃO PODE SER COMPROMISSO. Um exemplo dessa técnica seria: “Eu entendo que você precisa conversar e que preciso terminar o que estou fazendo. E quanto a uma reunião em meia hora?”

Desenlace

A assertividade é uma utensílio de informação útil. Sua trabalho é contextual e não é tempestivo ser assertivo em todas as situações. Lembre-se, seu uso repentino de assertividade pode ser percebido uma vez que um ato de agressão por outros.

Também não há garantia de sucesso, mesmo quando você usa estilos de informação assertivos adequadamente.

“Zero na terreno pode impedir o sujeito com a atitude mental correta de perceber seu objetivo; zero na terreno pode ajudar o sujeito com a atitude mental errada” W.W. Ziege

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